ما در هزاره کالا موظف به رعایت قوانین زیر هستیم؛

کالایی مطابق با مشخصات فنی، گارانتی و رنگ درج شده در سایت که شما آن را انتخاب کرده و سفارش داده‌اید، برای شما ارسال خواهیم کرد.

با توجه به نوسانات بازار و تغییر لحظه‌ای قیمت‌ها، پس از تایید سفارش از سوی فروشگاه هزاره کالا، به هیچ وجه تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور اعمال نخواهد شد.

بنا به درخواست مشتری، اجناس به صورت “آکبند و بدون تست” یا “باز و تست شده” ارسال خواهند شد.

قیمت تمامی کالاها در سایت مشخص است و ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه می‌شوند که شامل عوارض فروش و مالیت‌ها خواهد بود و هیچ هزینه‌ای به جز هزینه حمل (در مواقعی که هزاره کالا ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

فروشگاه هزاره کالا به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین شده در سایت، تحویل دهد. (در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.)

اگر کالایی دارای اشکال فنی باشد و تحت شرایط ضمانت هفت روزه هزاره کالا قرار گرفته باشد، پس از برگشت آن به فروشگاه هزاره کالا، مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان خبره و مجرب هزاره کالا، کالای جایگزین برای خریدار ارسال یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب ایشان عودت داده می‌شود.

در صورتی که به دلیل هرگونه کار نرم‌افزاری یا تغییر شرایط محصول، نقصی برای کالای خریداری شده به وجود آید، فروشگاه اینترنتی هزاره کالا از پس گرفتن آن کالا معذور است.

در فروشگاه اینترنتی هزاره کالا، قیمت گوشی‌ها جهت تنظیم بازار، در پایین‌ترین مقدار ممکن قرار دارند. به همین دلیل در شرایط فعلی امروز متاسفانه امکان خرید عمده گوشی موبایل برای همکاران وجود ندارد. در همین راستا محدودیت‌هایی در روند ثبت سفارش از نظر سقف مبلغ و تعداد وجود دارد. سفارش‌هایی که بدون توجه به این محدودیت‌ها به صورت متعدد و تکراری در جهت خرید عمده گوشی موبایل ثبت شوند، لغو و وجه به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.

گاهی به دلایل خارج از اراده و کنترلِ فروشگاه هزاره کالا، مانند عدم توانایی تحویل کالا در موعد مقرر، عدم توانایی ارسال توسط تامین‌کننده، عدم توانایی تامین کالا توسط تامین‌کننده یا درج قیمت اشتباه توسط ایشان، سفارش رد می‌شود و اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه پرداختی به ایشان برگشت داده می‌شود. اگر پرداخت در محل انتخاب شده باشد، تنها سفارش توسط سایت رد می شود.

شرایط و وظایفی که خریدار محترم موظف  به رعایت است:

همراه و خریدار گرامی هزاره کالا، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است و با کالای ارسال شده برای شما قطعا متفاوت خواهد بود؛ بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید.

شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت هزاره کالا قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی هزاره کالا کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

اگر پس از ثبت سفارش و قبل از مرحله ارسال کالا توسط فروشگاه هزاره کالا، تصمیم به تغییر آدرسِ تعیین شده در سایت و محل تحویل کالا داشتید، فقط در صورت تماس با پشتیبانی این امکان وجود خواهد داشت و از طریق سایت این امکان پیش‌بینی نشده است.

پس از مرحله ارسال کالا، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت و در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.

خریدار متعهد است که در صورت انتخاب پرداخت نقدی، مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا از طریق دستگاه کارتخوان که توسط همکار کالارسان هزاره کالا ارائه شده، بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه، فروشگاه هزاره کالا حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپتاپ بیمه‌ی حمل دارند. مسئولیت سلامت فیزیکی تمامی کالاها هنگام ارسال، بر عهده شرکت‌های حمل و ‌نقل یا بیمه‌کننده شرکت حمل و ‌نقل است. هزاره کالا نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش است تا در صورت ایجاد نقص در بسته یا محتوای آن در اثر حمل یا هر نوع مغایرت، آن را در حضور همکار کالارسان یا مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید. مراتب حداکثر باید ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود تا هزاره کالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد. در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری، متاسفانه هزاره کالا مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیرد.

به اطلاع خریداران محترم میرساند حمل کالاهای فروشگاه اینترنتی هزاره کالا توسط شرکتهای پست ،تیپاکس و پیک انجام میشود.ازمشتریان گرامی خواهشمنداست حتما درزمان تحویل کالا درحضور نمایندگان شرکتهای نامبرده بسته ارسالی باز شود و ازکنترل تعداد و مدل و انطباق بافاکتور خرید،رسید تحویل امضا شود.

بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه هزاره کالا مسئول نمیباشد

در صورتی که کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان هزاره کالا بررسی یا تعمیر شود، فروشگاه هزاره کالا، مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس هزاره کالا عودت بدهد و وجه آن را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید.

در صورت وجود اشکال یا انصراف از خرید، خریدار موظف است برای عودت، کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کند و با بیمه حمل به آدرس فروشگاه هزاره کالا ارسال نماید. در صورت بسته‌بندی نامناسب، بیمه نبودن کالا و آسیب رسیدن به آن در حین حمل، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده، وجود دارد و هزاره کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت هزاره کالا می‌باشد.